为深入贯彻落实《浙江省保障“最多跑一次”改革规定》，进一步开展温州国寿“最多跑（问）一次”改革工作，中国人寿瑞安支公司塘下柜面为有需要的客户提供保险业务上门服务。
4月11日，中国人寿瑞安支公司塘下柜面受理某村老人溺水死亡案件，经柜员陈锐核对出险人保单信息及索赔所需资料后，发现还需要其它法定受益人临柜签字确认权益放弃。出险人的父母年事已高无法临柜，陈锐主动提出可以提供上门服务，并约定了上门时间，上门为客户办理业务。
据悉，自近期开展该项服务以来，瑞安国寿塘下柜面已三次为有特殊需求的客户提供上门服务。3月中旬有位辖外保单客户，家住龙湾海城，要求外地保单转移到本地后再进行变更投保人，考虑到原投保人身体腿脚不便无法临柜，为解客户燃眉之急，柜员积极与客户约好时间上门服务。
瑞安国寿积极践行“最多跑一次”改革精神，以客户满意度为中心，主动在服务上比差距、找短板，努力为客户提供更高效、优质的服务。
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