领航智慧金融-鸿蒙联合创新解决方案启动仪式

上海,2025年11月13日电：今日,华为技术有限公司与北京科蓝软件系统股份有限公司在上海联合举办“领航智慧金融-鸿蒙联合创新解决方案”启动仪式暨鸿蒙智能机器人“小蓝”及鸿蒙智能网点整体解决方案推介会。活动以鸿蒙智能机器人“小蓝”为核心,正式推出全栈国产化鸿蒙智能网点整体解决方案,标志着金融科技进入场景驱动创新的新阶段。该方案响应国家发改委“场景是关键创新资源”的战略导向,通过人工智能与金融服务深度融合,实现银行业降本增效与数字化转型。

启动仪式上,鸿蒙智能机器人“小蓝”作为方案亮点重磅亮相。它基于华为鸿蒙操作系统(HarmonyOS)的分布式技术底座,以 “零改造部署、全链路安全”的创新设计,整合AI交互、计算机视觉及语音识别等前沿科技,由科蓝软件深耕金融场景20余年的经验赋能。“小蓝”具备超级智能客服、超级智能营销、超级智能柜员、超级智能尽调等数十项功能,在高柜业务场景中实现突破性应用:将客户平均等待时间从8分钟压缩至90秒,效率提升超80%,直接替代人工柜员(单台机器人可代替1名人工柜员,单网点部署两台年降本增效数百万元。达成1:10降本增效的实质性突破。),释放高素质人力转向财富管理、创收增效等价值创造岗位。这一创新不仅解决传统网点效率低、人力错配的痛点,更以软硬件协同、线上线下贯通的模式,构建了“技术筑基、场景赋魂、生态共生”的智慧金融新范式。

此次合作深度契合国家“人工智能+”行动计划,依托我国超大规模市场与丰富场景优势,推动技术产业化落地。华为提供鸿蒙生态的分布式软总线、低时延通信等核心技术,确保安全性与扩展性;科蓝软件则发挥超千家总行级宝贵客户资源及22万家银行网点洞察,实现技术需求精准对接。方案已在头部金融机构试点,计划2026年规模化商用,形成“场景培育技术、技术赋能产业”的良性循环。

华为相关负责人表示:“鸿蒙生态以‘万物互联,场景为王’为核心理念。此次合作验证了金融场景作为创新试验田的核心价值,为行业提供可复制的样本。”科蓝软件强调:“‘小蓝’是释放大活人的人才价值、响应民生需求的具象实践,将加速金融业智能化变革。”

展望未来,该方案不仅将提升金融服务普惠性,还可向政务、零售等领域推广,为产业升级注入持久动能。在场景驱动创新的时代浪潮下,这一启动仪式彰显了中国科技自主创新的硬实力,为高质量发展树立新标杆。